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薪資18-24萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 河北.張家口 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 18-24萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 節(jié)日福利 年底雙薪 績效獎金 帶薪年假 交通補助 全勤獎 年終分紅
1.根據(jù)企業(yè)的銷售情況以及銷售計劃,制定企業(yè)的客服標(biāo)準以及計劃;
????2.建立或完善客服流程,保證客服的質(zhì)量,提高客戶的滿意度;
????3.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫,分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,實行客戶分級管理制度,維持與客戶的良好關(guān)系;
????4.進行市場調(diào)研,分析競爭對手以及市場行情,制定合理的服務(wù)收費標(biāo)準;
????5.負責(zé)處理重大的客戶投訴案件,并及時妥善解決,保證公司的聲譽與形象不受侵害;
????6.制定部門預(yù)算,控制部門成本;
????7.進行客戶服務(wù)需求調(diào)研,收集并整理客戶服務(wù)需求,研究并制定提高客戶滿意度的可執(zhí)行方案;
????8.組織客戶服務(wù)效果市場調(diào)研,編寫客服效果評估報告;
????9.管理客服部門的日常事務(wù)。
北京達因瑞康科技有限責(zé)任公司成立于1992年,是一家從事專業(yè)無線通訊系統(tǒng)設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn),銷售和系統(tǒng)集成及售后服務(wù)的高科技企業(yè)。達因瑞康的主要業(yè)務(wù)包括:提供專業(yè)無線電常規(guī)通訊設(shè)備,模擬集群系統(tǒng),數(shù)字集群系統(tǒng),無線寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等;針對不同行業(yè)用戶的需要,提供靈活多種多樣的解決方案。達因瑞康的用戶遍布全國各個行業(yè)和海外,包括政府部門、軍隊、武警、公安、石油石化、鐵路、電力、交通、林業(yè)、礦業(yè),海外包括:中東、非洲、東南亞。經(jīng)過多年的工作,公司為廣大專業(yè)用戶提供了數(shù)十萬臺套的各類專業(yè)通訊系統(tǒng)和設(shè)備,并提供了全面、高質(zhì)量的服務(wù)。達因瑞康與多家國際著名專業(yè)通訊設(shè)備制造商建立了緊密的合作關(guān)系,做為Motorola在中國的核心合作伙伴,達因瑞康負責(zé)Motorola中高端專業(yè)Waris系列產(chǎn)品在中國市場的銷售;包括享譽全球的Motorola高品質(zhì)防爆通訊產(chǎn)品,為石油石化、煤炭等高危環(huán)境用戶提供安全可靠的通訊產(chǎn)品。達因瑞康總部設(shè)在北京,并在成都、烏魯木齊、廣州和沈陽設(shè)立了四家分公司。達因瑞康內(nèi)部已形成一套成熟有效的人才培養(yǎng)體制,在幫助職工實現(xiàn)其自身價值的前提下,提供在同行業(yè)中優(yōu)越的薪酬待遇以及多形式的員工成長程序。
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