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客服助理實(shí)習(xí)生

上海晨光文具股份有限公司
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薪資3k~6k元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-30
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-05-06 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 3k~6k元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利: 無(wú)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)400專(zhuān)項(xiàng)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴?;
2、處理線(xiàn)上日常顧客咨詢(xún)的問(wèn)題;
3、收集、整理和分析客戶(hù)投訴,并按要求分別歸類(lèi),存檔。
4、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)客訴處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),并建立投訴歸檔資料;
5、部門(mén)內(nèi)外售后相關(guān)協(xié)調(diào)工作對(duì)接;
6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職要求
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
2、口齒清晰,普通話(huà)流利,具有邏輯判斷能力;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。
上海晨光文具股份有限公司是晨光控股(集團(tuán))有限公司的一家核心子公司。晨光集團(tuán)是一家整合創(chuàng)意價(jià)值與制造優(yōu)勢(shì),專(zhuān)注于文具事業(yè)的綜合文具集團(tuán)。自1996年成立以來(lái),創(chuàng)造了每年兩位數(shù)增長(zhǎng)的成長(zhǎng)奇跡,已經(jīng)成為中國(guó)最大的制筆企業(yè)之一。目前,“晨光M&G”已成為中國(guó)制筆行業(yè)優(yōu)秀品牌之一。
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