工作職責(zé):
1.通過在線方式,解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問,如產(chǎn)品咨詢、技術(shù)問題等;定期針對(duì)用戶進(jìn)行回訪工作;
2.維護(hù)公司與知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、品牌廣告客戶合作關(guān)系,收集和總結(jié)用戶建議、需求以及問題;
3.與公司產(chǎn)品、研發(fā)以及其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)各方面資源,提升服務(wù)客戶質(zhì)量;
4.能夠清楚辨別日常工作中需要反饋的敏感問題;
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,數(shù)據(jù)分析、廣告營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)尤佳;
2.吃苦耐勞,具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及工作態(tài)度,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有耐心、責(zé)任心;
3.有B2B平臺(tái)級(jí)公司用戶運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)及分析能力。
5、熟悉電腦常規(guī)操作:outlook、Office、Excel等常用辦公軟件;