【崗位職責(zé)】
擔(dān)任電商事業(yè)部-大客戶經(jīng)理；
【服務(wù)面】
1、客戶溝通服務(wù)熱情。能積極引導(dǎo)客戶設(shè)計(jì)需求。跟進(jìn)客戶訂單至發(fā)貨。
2、登記寄樣客戶，及時跟進(jìn)促成復(fù)購。
3、如遇緊急事項(xiàng)，下班時間能夠處理。
如非緊急事項(xiàng)，在和好客戶的溝通好前提下可上班時間處理。
4、客戶關(guān)系維護(hù)增值服務(wù)：例如幫客戶案例拍照、幫客戶套模版海報(bào)。
【銷售面】
1、達(dá)成銷售目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)自行分解任務(wù)，回訪客戶數(shù)，提高轉(zhuǎn)化率
2、朋友圈營銷，一天2條，記錄發(fā)布數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化迭代，提高互動率。
3、添加店長給到的top大客戶清單，進(jìn)行客戶分類管理，跟進(jìn)客戶登記溝通情況。
4、利用新品、新方案、新案例，持續(xù)優(yōu)化一對一主動營銷。
【能力需求】
1、良好的電話溝通銷售能力、微信溝通能力
2、有進(jìn)取心，事業(yè)心，希望未來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
3、親切友好、溝通理解能力強(qiáng)，說服能力強(qiáng)
4、服務(wù)意識量好，面對售后抗壓能力強(qiáng)
5、自學(xué)能力強(qiáng)。
晉升路徑：
專業(yè)線：【大客戶經(jīng)理】初級-中級-高級
管理線：大客戶組長-大客戶部門經(jīng)理-分公司合伙人
