崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)日常的呼入電話、回答客戶的咨詢,并在電話中同步錄入電話類型及客戶信息;
2、了解客戶的需求、向客戶提供正確的咨詢服務(wù)以及專業(yè)的解決方案;
3、能歸納總結(jié)通話內(nèi)容并用英語(yǔ)準(zhǔn)確在系統(tǒng)中記錄,同時(shí)能靈活運(yùn)用之前同事的英文記錄
對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理;
4、及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
?任職要求:?
1、日籍,本科或以上學(xué)歷,符合辦理就業(yè)許可的基礎(chǔ)條件(需要?2?年以上相關(guān)工作經(jīng)歷);?
2、良好的英文讀寫(xiě)能力,語(yǔ)言表達(dá)能力較好,服務(wù)意識(shí)較好,愿意從事電話工作;?
3、思路清晰、應(yīng)變靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);?
4、熟練使用?Word/Excel/Outlook?等?Office?辦公軟件。