崗位職責
1、負責利用聊天工具在線接待顧客的購物咨詢，引導客戶下單；
2、了解客戶需求信息，進行有效跟蹤，做好售前指導和售后服務工作；
3、解答客戶提問，提升客戶購物體驗，提高訪問轉(zhuǎn)化率；
4、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求，及時進行反饋；
5、產(chǎn)品的上架、下架，產(chǎn)品信息編寫、描述；
6、客戶訂單獲取、發(fā)貨跟蹤、物流狀態(tài)跟進，解決下單后遇到的發(fā)貨、產(chǎn)品、運輸?shù)葐栴}；
7、遇到不能解決的問題按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決；
8、有儀器儀表行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職資格：
1、年齡20-30歲之間，具備良好的學習能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
2、具備良好的人際關系處理能力;
3、工作責任心強，認真負責，能吃苦耐勞，有團隊協(xié)作精神；
4、熟悉儀器儀表行業(yè)網(wǎng)銷特性優(yōu)先；
薪資待遇：
1、試用期1-2個月，基本工資+滿勤獎+年終分紅；轉(zhuǎn)正后繳五險一金；
2、周六周日雙休、法定節(jié)假日、春節(jié)帶薪休假、團建、節(jié)日福利等；
工作環(huán)境及時間：
1、?重點科技企業(yè)孵化基地；
2、?基地擁有餐廳、超市、咖啡廳、影音室、臺球室等場所；
3、?與一群有夢想、敢于拼搏、互相幫助的伙伴共事；
4、?早8:30--晚17:30；
發(fā)展空間：
1、?淘寶專員：1-2年左右晉升；
2、?單店運營主管：2-3年左右晉升；
3、?多店運營總監(jiān)：2-3年左右晉升；
4、?電商運營副總裁：3年左右晉升；
5、?有限合伙人：享有合伙人待遇；