客服助理:
薪資待遇:無責(zé)任底薪2200+提成+獎金=?4000以上
工作內(nèi)容:
協(xié)助客服經(jīng)理做好客戶維護,沒有銷售壓力
崗位職責(zé)
1.融合早參,融合午參,融合晚參,融合名師觀點,四個公眾號每日更新的每篇文章要在發(fā)出的一個小時內(nèi)點贊,點在看,評論。
2.每天網(wǎng)站上每節(jié)公開課直播留言分時間段互動。分為公開課開始,公開課中間,公開課結(jié)尾。
3.在學(xué)客戶觀看內(nèi)部課,客服專員要提前10分鐘進行提醒,通過電話,短信,微信等模式
4.針對客戶發(fā)送的朋友圈分兩個時間段點贊,評論。
(點贊,評論規(guī)則:微商,二手車可自行選擇是否點贊評論。如有客戶發(fā)送多個鏈接并沒有配個性化文字可不點贊,評論。除非上述特殊情況,都需要點贊評論。)
5.給所有能聯(lián)系上的客戶推送公眾號,公眾號有:融合早參,融合午參,融合晚參,融合名師觀點。讓客戶關(guān)注,并進行融合金服的微信免登錄設(shè)置,微信免登錄有視頻版本教程.
6.每天每節(jié)重點老師公開課的總結(jié),總結(jié)分為,知識點或行情分析。由張坤發(fā)到學(xué)員學(xué)習(xí)成績匯總釘釘群里。由客服助理詢問經(jīng)理需要發(fā)送哪種類型的客戶,按照經(jīng)理指示完成發(fā)送,不允許群發(fā)。