崗位職責：
1.統(tǒng)籌區(qū)域各項目交付工作：抓好工程質(zhì)量安全關鍵點控制、在建項目工程質(zhì)量安全確保全覆蓋檢查、確保整體交付品質(zhì)和按期合規(guī)交付。
2.統(tǒng)籌做好客戶調(diào)研工作，為公司投資前策、項目定位、產(chǎn)品設計提供專業(yè)意見。
3.做好項目全過程品控工作，從客戶視角出發(fā)做好項目品質(zhì)管控。
4.交付標準化管理體系搭建，建立區(qū)域交付查驗評估機制。
5.統(tǒng)籌滿意度提升工作：負責區(qū)域各項目滿意度提升工作的管理要求與督導、利用客戶維保、投訴數(shù)據(jù)及客戶滿意度調(diào)查結果，做好客戶反饋意見前置化，參與前策工作。
6.統(tǒng)籌物業(yè)管理工作：負責協(xié)調(diào)區(qū)域各項目客服部做好與物業(yè)公司的配合工作、保證銷售案場及體驗區(qū)、樣板房等的整潔，提供良好的客戶體驗。
7.400平臺管理：負責督導區(qū)域各項目客服部完善信息化建設，實現(xiàn)業(yè)主線上投訴、報修、社區(qū)服務、社區(qū)文化建設等功能，實現(xiàn)服務的標準化、信息化、高效化，以及監(jiān)控的常態(tài)化。
8.客戶關系維護：組建區(qū)域客戶會、業(yè)主社群和開展社區(qū)文化活動，增加客戶粘性，提升客戶忠誠度及品牌美譽度，形成品牌效應、配合品牌策劃中心完成其他品牌建設事宜。
9.體驗區(qū)管理：區(qū)域各項目體驗區(qū)管理的標準化研究和沉淀。體驗區(qū)創(chuàng)新和技術高地的打造。?10.部門管理工作。
11.黨風廉政建設。
任職資格：
1.年齡在45周歲及以下，學歷大學本科以上，市場營銷、房地產(chǎn)管理等相關專業(yè)，具有中級專業(yè)技術職稱。
2.具有8年及以上市場、銷售、客服相關工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，其中，具備2年及以上相關企業(yè)相同層級崗位工作經(jīng)驗，或3年及以上相關企業(yè)同級崗位的以下層級崗位工作經(jīng)驗。
3.具備較強的房地產(chǎn)營銷知識、品牌管理、客服管理知識。
4.具備較強的組織與領導能力、策劃能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
5.特別優(yōu)秀人員可適當放寬崗位任職資格。
6.該崗位為勞務性質(zhì)，工作地點在上海靜安。