崗位職責(zé)：
1、確保直播課程及所需設(shè)備能順利運營；
2、定期使用第三方檢測服務(wù)，做模擬運行監(jiān)測；
3、擔(dān)任客服坐席人員，負(fù)責(zé)答復(fù)訪客提問及信息反饋；
4、通過即時通訊工具和電話等方式接受客戶咨詢，協(xié)助客戶解決常見技術(shù)問題，主動介紹公司的產(chǎn)品及服務(wù)，將受理問題及時記錄；
5、進(jìn)行產(chǎn)品宣講及演示；
6、收集整理來自一線的需求，跟蹤開發(fā)、測試進(jìn)展，測試驗收成果；
7、掃描試卷，可以使用修圖軟件進(jìn)行簡單修改，如進(jìn)行黑線消除等
任職要求：
1、連續(xù)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；掌握計算機(jī)及基礎(chǔ)應(yīng)用軟件；
2、熟悉電腦軟硬件調(diào)試、及電子器材的使用；
3、對節(jié)目錄制有獨到理解和實踐經(jīng)驗；
4、具有良好的口語表達(dá)能力，可勝任軟件產(chǎn)品宣傳工作和軟件使用培訓(xùn)工作
個人素質(zhì)、性格
1、優(yōu)秀的敬業(yè)精神；
2、善于主動解決問題，優(yōu)秀的執(zhí)行能力和應(yīng)變能力；
3、理解能力超群，善于聆聽和表達(dá)；
4、優(yōu)秀的獨立思考能力，善于主動溝通、組織、協(xié)調(diào)，具備在復(fù)雜情況下達(dá)成一致的能力；
5、親和力，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊意識。
