1、為客戶解答關(guān)于公司產(chǎn)品以及促銷信息的問題,了解客戶需求,記錄客戶信息反饋,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、通過電話、在線聊天工具為客戶介紹公司的產(chǎn)品和促銷資訊,了解客戶服務(wù)需求信息,
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
任職要求:
1有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗,做過與網(wǎng)店客服相關(guān)的工作,一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗,熟悉平臺操作流程和環(huán)境;
2.熟悉客戶的購物習(xí)慣和購物心理,促進(jìn)交易成功;
3.有一定的市場分析,營銷策劃,推廣能力,有獨立的觀點和想法;
4.熟悉運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
5.能吃苦耐勞,性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),為人誠信正直,富團(tuán)隊合作精神,擅于自我激勵并激勵他人;
6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識,分析與解決問題的能力。對客戶反饋的產(chǎn)品信息,及時做好登記。
工作地點:深圳市南山區(qū)高新區(qū)北區(qū)朗山路13號清華紫光
聯(lián)系人:孫小姐
聯(lián)系電話:13802707118
郵箱:apple88124@126.com