天貓客服主管

浙江米皇集團有限公司

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薪資2000-3000元/月

職位類別：	互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/游戲類·網(wǎng)店店長/客服客服主管
工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	11-18
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	浙江·湖州·吳興	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-03-24	外語要求：	不限
工資待遇：	2000-3000元/月	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

工作職責(zé)：
1、負責(zé)電商客服團隊管理，建立完善的客服團隊專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理制度。
2、負責(zé)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等日常事務(wù)的處理解決，給予客服工作指導(dǎo)、支持；?
3、匯總整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及用戶反饋意見建議，協(xié)助產(chǎn)品和運營進行客戶需求分析；?
4、熟悉網(wǎng)店運營，精通網(wǎng)店語言，熟悉了解網(wǎng)店規(guī)則；
5、協(xié)助運營團隊制定客戶方案，完成銷售指標(biāo)。
任職要求：
1、有責(zé)任心，善于溝通，有團隊管理經(jīng)驗。
2、有敏銳的市場感知能力，能準(zhǔn)確把握客戶關(guān)注的需求變化及市場動態(tài)信息。
3、良好的組織管理、溝通和協(xié)調(diào)能力；
4、有較強的分析問題的能力及良好的服務(wù)意識。

公司介紹（Company Introduction）

浙江米皇集團有限公司成立于1993經(jīng)過十幾年的拼搏已成為工業(yè)、建筑業(yè)與物流業(yè)并舉的綜合性公司。公司下屬羊絨、鋁業(yè)、進出口、房地產(chǎn)開發(fā)、物流等多家專業(yè)公司，員工1000余人，各類專業(yè)技術(shù)人才百余名。公司以“以卓越、創(chuàng)輝煌”的經(jīng)營理念，不斷提升企業(yè)的綜合實力。取得了iso9001：2000質(zhì)量管理體系認證、iso14001：2004環(huán)境管理體系認證和gb/t18001：2001職業(yè)健康安全管理體系認證。公司良好的業(yè)績得到了社會的認可，企業(yè)先后被評為浙江省重合同守信用aaa級企業(yè)、浙江省十佳誠信民營企業(yè)、湖州市文明單位、湖州市重點骨干企業(yè)集團公司。多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，造就了米皇集團永續(xù)發(fā)展的動力，公司倡導(dǎo)“誠信經(jīng)營、以人為本、科學(xué)管理、”的企業(yè)精神，推行“以品牌為核心，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為保證，已技術(shù)求發(fā)展、以人才為根本”的企業(yè)方針。公司愿吸納更多的英才加盟米皇集團，以成就一批德才兼?zhèn)?、各有專長的精英團隊，與企業(yè)榮辱與共，共同發(fā)展。

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