崗位職責：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；2.發(fā)掘來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；3.為客戶提供解決方案及咨詢信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；4.進行客戶回訪，并統(tǒng)計、分析回訪信息，進行客情維護；崗位要求：1、普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；?2、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；??3、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動；??4、有10086或其他咨詢服務(wù)熱線相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。薪酬福利：1、輕松自由的工作氛圍，扁平化管理模式，好相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事；2、有競爭力的薪資水平，以及一年1-2次加薪機會；3、年底雙薪，加e豐厚的季度獎金；4、按照法律規(guī)定為員工購買社保；5、5天7.5小時工作制，工作自由安排，不提倡加班；6、按照國家規(guī)定享受各種法定假期；7、節(jié)日禮金、生日禮金、結(jié)婚禮金、生育禮金等；
