職責(zé):負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計&分析及改善工作任務(wù):1、協(xié)助技術(shù)主管做好各項信息、數(shù)據(jù)的錄入統(tǒng)計分析工作,編寫運營數(shù)據(jù)分析報告2、對服務(wù)人員考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、審核、整理3、協(xié)助完成下屬服務(wù)站的數(shù)據(jù)分析工作4、完成部門經(jīng)理交代的其他工作學(xué)歷:大專以上,30歲以下工作經(jīng)驗:二年以上工作經(jīng)驗,有服務(wù)行業(yè)/家公司工作經(jīng)驗優(yōu)先基本技能和素質(zhì):1、具有良好的溝通能力、基本的邏輯分析能力2、能熟練使用基礎(chǔ)Office辦公軟件,及計算機(jī)操作能力3、工作有條理,細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心,辦事嚴(yán)謹(jǐn)4、服務(wù)意識強(qiáng),積極主動上進(jìn),具有團(tuán)隊合作精神5、具備一定的電腦操作技能,能制作簡單的PPT課件,已獨立完成簡單培訓(xùn)課程