崗位職責(zé):1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)和退房手續(xù)。任職要求:1.中專以上文化程度,略懂英語。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。4.相貌端正,身體健康。5.熟練掌握前臺(tái)操作系統(tǒng),并適應(yīng)公寓式管理模式。6.具有獨(dú)立處理各種突發(fā)事件的能力。性格開朗隨和,有親和力。7.服從人事調(diào)動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)安排。上班時(shí)間:晚上22:30——次日7:30。