任職條件：1、???專科以上學(xué)歷；一年以上客戶服務(wù)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、???了解家裝行業(yè)運(yùn)作流程，熟悉家裝行業(yè)市場(chǎng)，有一定的客戶服務(wù)理論；3、???具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、及較強(qiáng)的洞察能力與敏感性；4、???親和力強(qiáng)、活潑開朗、熱情大方并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；5、???形象良好，語言甜美、普通話流利能夠樹立公司良好形象；崗位職責(zé)：1、???配合店面經(jīng)理完成部門的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)；2、???根據(jù)部門任務(wù)，按照店面經(jīng)理要求，積極完成崗位任務(wù)；3、???與市場(chǎng)部充分合作，接待好他們約來的每一個(gè)客戶；4、???接待電話咨詢和每一位進(jìn)入店面的顧客，分析客戶心理，了解客戶需求，有針對(duì)性的為客戶提供各種幫助；對(duì)客戶作好定期回訪并將回訪內(nèi)容錄入ERP；5、???充分了解部門全部設(shè)計(jì)師，根據(jù)不同的客戶對(duì)象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選派合適的設(shè)計(jì)師；6、???管理客戶資源，分析客源市場(chǎng)，深挖資源潛力。定期聯(lián)系重點(diǎn)客戶，掌握客戶意向和需求。與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取更多客戶資源；7、???積極宣傳公司文化，擴(kuò)大企業(yè)影響；8、???積極推薦公司完整家居的服務(wù)理念，為客戶提供一站式服務(wù)；9、???積極與設(shè)計(jì)師交流溝通，督促設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)，幫助設(shè)計(jì)師分析客戶要求；10、積極參與部門組織的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，與公司市場(chǎng)部配合，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)；11、積極與已簽單客戶聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶疑問與投訴，爭(zhēng)取帶來回頭客；12、了解公司設(shè)計(jì)施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項(xiàng)工程和材料報(bào)價(jià)；13、完成店面經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作；
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