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運(yùn)營客服主管

上海地芯信息科技有限公司
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薪資6千-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 5年以上
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 6千-8千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
職位描述:一、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。二、負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目企業(yè)的日常后勤采購訂單溝通工作日;?三、負(fù)責(zé)對接客戶采購商品的報(bào)價(jià)工作;四、負(fù)責(zé)組織接待、處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度;五、負(fù)責(zé)組織部門員工對客戶的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施;?六、負(fù)責(zé)物流訂單跟蹤;七、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作。?工作要求:?1、大專及以上學(xué)歷,有2-3年客服經(jīng)驗(yàn),1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);?2、有責(zé)任心,有耐心,對工作充滿熱情;?3、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
上海地芯信息科技有限公司是一家為集團(tuán)企業(yè)提供后勤采購管理系統(tǒng)為主體的科技公司,公司通過強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì),成熟的預(yù)訂系統(tǒng)打造專業(yè)的后勤采購管理平臺。地芯科技成立于二零零九年的上海,二零壹零年初正式進(jìn)軍后勤采購管理市場。致力于為集團(tuán)企業(yè)提供全面的后勤采購管理解決方案,其中包括商旅平臺、辦公用品、食品飲料、快件物流、日常用品、辦公家具、體檢福利、通訊服務(wù)、勞防用品、IT支持等多項(xiàng)后勤采購供應(yīng),建立集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)(VICMS)平臺,提供后勤采購成本節(jié)省與控制的方案,優(yōu)化采購管理流程,100%后勤管理政策的執(zhí)行。易后勤管理系統(tǒng)主體特點(diǎn)是集中采購以及標(biāo)準(zhǔn)化管理,按功能分為信息維護(hù)、預(yù)訂系統(tǒng)、查詢系統(tǒng),審核系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)。其最主要功能為規(guī)范化管理企業(yè)后勤及財(cái)務(wù)審核,通過集中采購形式降低企業(yè)后勤管理成本。易后勤管理系統(tǒng)的供應(yīng)商端,可以在系統(tǒng)內(nèi)完成產(chǎn)品管理、訂單處理、賬務(wù)核對、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶溝通等功能。公司擁有托管在電信機(jī)房的主機(jī)以及客服呼叫中心、票據(jù)結(jié)算中心、IT研發(fā)部、市場部,并且擁有二個(gè)子公司分別是上海易票票務(wù)服務(wù)有限公司和上海艾絲薇禮儀服務(wù)有限公司。地芯科技其IT部門起源于上海易票票務(wù)服務(wù)有限公司,成立于2006年,專業(yè)從事后勤軟件的研究以及開發(fā)。誠邀希望在穩(wěn)定中謀求發(fā)展的您,加入我們的團(tuán)隊(duì)!
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