崗位職責(zé)：1、及時(shí)回復(fù)和處理亞馬遜客戶的來往郵件，耐心解答客戶售前、售中、售后等相關(guān)問題咨詢及郵件處理。2、妥善處理有問題訂單,?客戶投訴與糾紛，跟進(jìn)中差評及退款退貨訂單的處理，減少不良交易率，提高好評率及賬戶綜合表現(xiàn)，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；3、在客服過程中收集反饋產(chǎn)品的常見問題，發(fā)掘顧客需求，以促進(jìn)產(chǎn)品改良、更新；4、與運(yùn)營人員互相協(xié)調(diào)進(jìn)行有效帳號(hào)維護(hù)及提升工作。5、負(fù)責(zé)管理日常店鋪績效等相關(guān)方面的問題。任職要求：1、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，英語四級(jí)以上，具備良好的英語聽、說、讀寫能力。2、了解亞馬遜規(guī)則以及最新政策，亞馬遜銷售/客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)半年以上優(yōu)先。3、具有高度責(zé)任心、良好的客服意識(shí)及抗壓能力。關(guān)于福利1.工作時(shí)間：朝九晚六，大小周休，（上午9:00?--?12:00，下午13:30?--?18:00）2.假期規(guī)定：公司嚴(yán)格按照國家法定節(jié)假日帶薪休假；享受帶薪年假，。3.工資待遇：擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競爭力的薪資及激勵(lì)機(jī)制。4.工作環(huán)境：商務(wù)寫字樓，提供冰箱，微波爐，咖啡機(jī)，果汁機(jī)等。5.員工活動(dòng)：每年一次的年會(huì)活動(dòng)，定期旅游與戶外拓展，每月員工生日會(huì)，每周讀書分享會(huì)等等更多福利待遇將隨公司發(fā)展逐步完善。6.社會(huì)保險(xiǎn)：一年一次免費(fèi)體檢，員工轉(zhuǎn)正后即購買社會(huì)保險(xiǎn)；（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）7.員工培訓(xùn)：公司重視員工個(gè)人發(fā)展，不定期為員工組織相關(guān)培訓(xùn)；路線指引：1、地鐵2號(hào)線南洲站D出口往右走50米左右。?(留聲會(huì)KTV左側(cè)的商務(wù)樓)2、公交站：海珠客運(yùn)站，南州路口。3、地址：廣州市海珠區(qū)東曉南路南州街道愛都銘軒D座1007/10054、聯(lián)系人：林小姐13342871071/020-89770620??5、人事部微信號(hào)：13612326528（添加時(shí)請備注名字+職位）如有意加入請直接在招聘平臺(tái)投遞簡歷，或?qū)⒛暮啔v投遞到2868832867@qq.com?主題為姓名-崗位-到崗時(shí)間-居住地。公司其他招聘崗位：亞馬遜銷售?亞馬遜運(yùn)營?亞馬遜客服??亞馬遜推廣??銷售助理?運(yùn)營助理?亞馬遜運(yùn)營主管?亞馬遜銷售主管??經(jīng)理
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
