崗位職責(zé):1、通過溝通軟件解答買家問題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)買家促成交易;2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答等事宜;3、做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù);4、記錄整理買家資料并存檔,通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式做定期回訪;任職要求:1、打字每分鐘60字以上,并能熟練使用各類聊天軟件;2、具有較強(qiáng)的耐心、責(zé)任心及良好的心理素質(zhì);3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力并熱愛學(xué)習(xí);4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮踏實(shí)、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;(工作氛圍活躍,發(fā)展前景光明!一群活潑可愛的年輕人,在一個(gè)超級(jí)好的環(huán)境+超級(jí)nice的老板的召喚下,期待您的加入.....)發(fā)展平臺(tái):初級(jí)客服—中級(jí)客服—高級(jí)客服—客服主管薪酬結(jié)構(gòu):底薪+績效獎(jiǎng)金+銷售提成??【員工福利】1、提供行業(yè)領(lǐng)先的薪資標(biāo)準(zhǔn);2、周末雙休,法定節(jié)假日、帶薪年假;3、節(jié)日福利、美女帥哥樣樣有;4、夏天雪糕、冰凍西瓜伺候;5、優(yōu)越的辦公環(huán)境,良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;6、公司管理扁平化,崇尚高效的工作效率,同事之間相處融洽;工作時(shí)間:早班:9:00-17:30??晚班:17:30—23:00?周末輪休!聯(lián)系人:李女士(HR)聯(lián)系電話:028-62451128