崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)將商城意向客戶轉(zhuǎn)化為交易客戶。
2、通過(guò)聊天工具與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流,銷售商城產(chǎn)品。
3、熟練掌握商城營(yíng)銷產(chǎn)品,及時(shí)反饋客戶信息,積極促成交易。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢,負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系,實(shí)施客戶咨詢和顧客問(wèn)答,反饋客戶的意見(jiàn)和建議,維護(hù)與客戶間關(guān)系,促進(jìn)消費(fèi)或二次消費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話,認(rèn)真正確回答客戶的提問(wèn),解決好每一宗客戶投訴工作,做好客戶投訴和接待工作。
6、審核資格憑證,對(duì)用戶注冊(cè)或租賃等資格把控。
7、負(fù)責(zé)和廠家對(duì)接,完成訂單轉(zhuǎn)交和財(cái)務(wù)往來(lái)工作。
8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格:
1、有淘寶售后售后客服者優(yōu)先;有一定的財(cái)務(wù)管理者優(yōu)先考慮。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
3、熟練操作電腦,打字速度快,會(huì)使用簡(jiǎn)單的辦公軟件。
4、思維敏捷,有親和力,較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
有意向者請(qǐng)聯(lián)系人事電話:18950102126????????????或微信號(hào)15859695636