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招賢納士網(wǎng) 招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
薪資3-5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 05-21
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 廣州-海珠區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-04-13 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 3-5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
售后 客服 網(wǎng)絡(luò)客服 在線客服 淘寶客服 電商 電商專員 做五休二 彈性工作 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利 加班補(bǔ)貼 國(guó)家法定假期 年底雙薪
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客服反饋的問(wèn)題,為客戶解答疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)在平臺(tái)上回復(fù)并處理客戶的評(píng)價(jià),建立并維護(hù)客戶與公司的良好合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)反饋并處理平臺(tái)上客戶投訴的問(wèn)題,提升客戶滿意度,維護(hù)公司的優(yōu)質(zhì)、品牌的形象;
4、負(fù)責(zé)跟蹤處理客戶的退換貨、快遞異常、貨品查件等問(wèn)題;
5、售后表格整理制作、統(tǒng)計(jì)與保存,每天匯報(bào)給部門主管;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉了解有贊、淘寶店鋪規(guī)則,有客戶售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、對(duì)汽車及汽車用品方面的知識(shí)熟悉或感興趣的優(yōu)先考慮;
4、承壓能力強(qiáng),積極主動(dòng),服從上級(jí)及上司工作安排,有團(tuán)隊(duì)精神;
5、能獨(dú)立處理客戶反饋的問(wèn)題,敢于和客戶打交道,善于處理公司與客戶的關(guān)系;
6、熟悉PPT、excel表格等辦公軟件的使用,打字速度60/分鐘以上;
一、公司簡(jiǎn)介1.我們公司是做什么的?
????我們將搭建一個(gè)前所未有的汽車消費(fèi)者社交+信任電商平臺(tái),引領(lǐng)中國(guó)汽車消費(fèi)觀念,為用戶創(chuàng)造價(jià)值。2.我們的產(chǎn)品為客戶解決什么問(wèn)題?
????中國(guó)汽車消費(fèi)正處在初期階段,很多人買車、用車時(shí)希望精明消費(fèi)、趨優(yōu)消費(fèi),但網(wǎng)上信息過(guò)于泛濫、不真實(shí)。我們要建立一個(gè)由真實(shí)消費(fèi)者構(gòu)成、有專業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖參與的社區(qū),幫助用戶獲得最有價(jià)值的消費(fèi)指導(dǎo),并且通過(guò)我們的平臺(tái)提供多維度的服務(wù),讓用戶更懂車、用好車。3.我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
????我們公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有深厚的汽車和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及資源積累。我們的商業(yè)模式將圍繞這些優(yōu)勢(shì)資源來(lái)展開(kāi)。通過(guò)嚴(yán)格的招納團(tuán)隊(duì)機(jī)制,聚合行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才,我們確信公司團(tuán)隊(duì)可以應(yīng)對(duì)事業(yè)中可能遭遇的各種困難和挑戰(zhàn)。4.我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別在哪里?
????競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依靠汽車廠商供養(yǎng),無(wú)法站在消費(fèi)者立場(chǎng)為其爭(zhēng)取真正的價(jià)值。又或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只擁有流量,但變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率很低,用戶之間缺乏互動(dòng)和信任。我們以意見(jiàn)領(lǐng)袖帶領(lǐng),并通過(guò)中立、開(kāi)放的社區(qū)運(yùn)營(yíng),為消費(fèi)者創(chuàng)造真實(shí)可信的交流平臺(tái),通過(guò)“信任”聚攏用戶,再去轉(zhuǎn)化用戶價(jià)值。二、核心價(jià)值觀
????朋客的核心價(jià)值觀是信任、開(kāi)放、參與。我們相信并努力創(chuàng)建挖“真善美”的產(chǎn)品屬性,引導(dǎo)中國(guó)汽車消費(fèi)者更懂車、更精明,幫助用戶獲得價(jià)值、提升生活品質(zhì)。為此我們必須施展每個(gè)人的才能與創(chuàng)意,通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作與高效協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同快速成長(zhǎng)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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