崗位職責(zé)：
1、對售后客戶問題收集分析，與售后客戶溝通、回復(fù)客戶咨詢問題；
2、跟進(jìn)售后客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)通知，根據(jù)每月分配的續(xù)費(fèi)資源完成每月的續(xù)費(fèi)任務(wù)。
3、及時處理客戶投訴；對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理；
4、按時完成客戶周訪、月訪工作；
5、維護(hù)公司與客戶間良好的合作關(guān)系；
6、其他和業(yè)務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)項(xiàng)目。
職位要求：
1、喜歡客服工作，有良好的客戶服務(wù)意識及溝通、判斷能力；
2、熟練使用OFFICE軟件，有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)，中文錄入速度較快；
3、工作認(rèn)真，態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和吃苦耐勞精神；
4、普通話良好，溝通能力強(qiáng)，有親和力，具有良好的情緒控制能力，抗壓能力；
5、有一定學(xué)習(xí)能力，能在接受培訓(xùn)后快速掌握公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品使用；
6、有軟件服務(wù)售后客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
*********優(yōu)先考慮！
聯(lián)系人：何小姐
聯(lián)系電話：0755-82501206
上班地址：深圳市福田區(qū)泰然六路雪松大廈A座8A
