客服專員崗位要求：1、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢；2、電腦審核客戶單據(jù)；3、接聽(tīng)客戶電話，及時(shí)處理產(chǎn)品故障及客戶的投訴，搜及匯總消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作；任職要求：1、?？埔陨蠈W(xué)歷，熟練掌握word、excel等辦公軟件2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，具備較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力、電話溝通能力；3、工作時(shí)間上五休二，輪班制；4、開(kāi)朗樂(lè)觀,處事冷靜，工作耐心、細(xì)致，有上進(jìn)心；5、有手機(jī)通訊產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣者優(yōu)先考慮；