崗位職責(zé)：1）品質(zhì)管理：通過管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點(diǎn)投訴類事件的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；項(xiàng)目策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行。2）運(yùn)營管理：完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。???3）團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；組織項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議。4）關(guān)系管理：公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。2、有從項(xiàng)目前期、中期、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。3、熟悉項(xiàng)目管理，能抓住關(guān)鍵點(diǎn)。4、善于尋求資源解決問題。