1．制定房務(wù)部經(jīng)營指標(biāo)，工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；
2．對部門組織系統(tǒng)提出改進(jìn)意見，優(yōu)化部門系統(tǒng)架構(gòu)；
3．根據(jù)酒店指示及要求，編制部門財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)審批通過后，組織和控制實(shí)施；
4．督導(dǎo)下屬高效優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)接待任務(wù)，控制成本，降低消耗；
5．根據(jù)市場及酒店銷售實(shí)際情況，參與銷售策略的制定；
6．協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，聽取顧客對飯店的建議和意見，建立良好?的賓客關(guān)系；
7．處理大堂副理處理不了的顧客投訴；
8．根據(jù)部門運(yùn)轉(zhuǎn)情況，提出有關(guān)服務(wù)設(shè)備，項(xiàng)目增減及改進(jìn)的建議，視情況組織實(shí)施；
9．對下級(jí)進(jìn)行考核評(píng)估，培訓(xùn)指導(dǎo)及實(shí)施獎(jiǎng)懲措施；
10.檢查各類經(jīng)營報(bào)表，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，向上級(jí)提出合理建議；
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)賦予的其他任務(wù)；
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷；
2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)技巧；
3、較好的銷售能力；
4、5年以上星級(jí)酒店從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
5、形象氣質(zhì)佳、溝通能力強(qiáng)。