主要工作職責(zé)：
1、根據(jù)工作安排，配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作，完成分配的客戶服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，塑造并維護(hù)公司良好的服務(wù)形象。
2、負(fù)責(zé)公司淘寶、微信等網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的日常客服工作，包括：解答用戶提問、促成詢單轉(zhuǎn)化、受理客戶查詢/投訴、處理客戶退款/退貨要求、訂單評(píng)價(jià)管理等。?
3、管理所負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的訂單信息、物流信息，包括：匯總訂單信息、填制物流單、跟蹤并反饋發(fā)貨進(jìn)程等。
4、管理并維護(hù)所負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的終端客戶關(guān)系，執(zhí)行客戶回訪計(jì)劃和粉絲活動(dòng)計(jì)劃，收集整理客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，并定期向主管匯報(bào)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，有相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，打字速度達(dá)到50字/分。?熟練使用阿里旺旺、騰訊QQ、微信等即時(shí)通訊軟件。
2、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力，適應(yīng)倒班工作制度，執(zhí)行力強(qiáng)。?
3、邏輯清晰、有條理，能承受工作壓力。?
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)護(hù)膚品行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)?。
*我們?cè)谑盏胶啔v后3個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)發(fā)送郵件到你的郵箱，對(duì)是否面試進(jìn)行回復(fù)，請(qǐng)注意查收*
有任何疑問可致電或郵件咨詢。?
聯(lián)系電話：0871-65894438?
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