崗位職責(zé)：1.????通過各種渠道（QQ，電話，郵件，網(wǎng)頁(yè)）及時(shí)處理用戶的問題，對(duì)問題進(jìn)行記錄，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，并及時(shí)向用戶反饋問題處理結(jié)果。2.??負(fù)責(zé)用戶充值、取款的處理，并制作充值、取款報(bào)表，定期與公司財(cái)務(wù)核對(duì)，結(jié)賬；3.??合理安排外呼時(shí)間，按要求完成外呼工作；4.??詳細(xì)完整的進(jìn)行工作日志的記錄，并與其他班次做好交接工作。5.??及時(shí)完善用戶信息，接收的用戶資料統(tǒng)一歸檔；任職要求：1.?中專以上學(xué)歷；2.???用戶服務(wù)理念，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；3.???普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力；?4.??具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠(chéng)信、踏實(shí)；表達(dá)和應(yīng)變能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)分析問題和總結(jié)歸納；?5.???熟悉辦公軟件，打字速度快；6.???能夠適應(yīng)晚班、輪班工作。
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