崗位職責(zé):
1、接待客戶(hù)咨詢(xún),推薦旅游產(chǎn)品,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù);
2、定期與潛在客戶(hù)、會(huì)員進(jìn)行電話(huà)、郵件回訪,了解客戶(hù)意向,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
3、了解區(qū)域內(nèi)行業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋市場(chǎng)信息;
4、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng),拓展銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)(占比20%);
5、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
6、熟悉旅游產(chǎn)品,能較好的向客人解釋旅游線路中的相關(guān)問(wèn)題;
7、能夠做到引導(dǎo)客人,并能夠?yàn)榭腿颂峁┻m宜的旅游產(chǎn)品,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度且避免因服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的各種投訴。
任職要求:
1、熱情大方,形象氣質(zhì)好,具有出色的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;統(tǒng)招大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、具有較高的銷(xiāo)售技巧及談判能力;
3、認(rèn)真、敬業(yè),具有開(kāi)拓創(chuàng)新和較好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力;
4、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限,有銷(xiāo)售類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)以及固定客戶(hù)者優(yōu)先考慮;
5、熟練掌握電腦操作技能。