1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。
2、確保本部門的正常運(yùn)作，對(duì)本部門員工定期做出監(jiān)控、考核，做到公平、公正、透明，從而建立一支高效團(tuán)結(jié)的部門團(tuán)隊(duì)。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
4、根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計(jì)劃，進(jìn)行周、月單項(xiàng)檢查，并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目的糾正情況進(jìn)行跟進(jìn)。
5、定期召開部門工作例會(huì)，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，做到清晰、準(zhǔn)確。列明各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，完成時(shí)間等。督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況，并做好會(huì)議紀(jì)要的存檔工作。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服中心的工作，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
7、承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)，制定管理方案，完成樓宇的交接驗(yàn)收工作。
8、針對(duì)業(yè)主逾期未交付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用，制訂出可行性方案，從而完成公司的預(yù)期目標(biāo)。
9、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件的制訂和完善。
10、負(fù)責(zé)對(duì)外單位考察、參觀等接待工作。
11、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作。
12、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織、策劃與實(shí)施。
13、負(fù)責(zé)每半年度一次的業(yè)主滿意度調(diào)查工作的落實(shí)。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并配合公司其它部門，完成有關(guān)工作。