崗位職責(zé)：1、制定完善前廳工作制度和程序；2、負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作；督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃與服務(wù)工作；3、合理安排人員排班、排休，在缺人情況下靈活調(diào)動(dòng)人員崗位，保證工作正常進(jìn)行；4、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。5、處理客人投訴，與客人溝通，征得客人建議；6、管理客房物品，進(jìn)行客房的培訓(xùn)工作。7、熟悉食品安全衛(wèi)生條例、防火、防盜知識(shí)，對(duì)一般安全隱患具有預(yù)見性并能及時(shí)規(guī)避及處理。任職資格：1、大專以上學(xué)歷或同等文化程度；2、3年以上四星級(jí)以上酒店大堂經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力及處理客訴能力；3、品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)；4、有一定電腦基礎(chǔ)，經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后應(yīng)能夠使用公司內(nèi)部系統(tǒng)；地址：江寧區(qū)臨淮街18號(hào)有意者聯(lián)系：17751046770