崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶/用戶電話（短信、郵件等渠道），分析客戶使用情況、需求和反饋意見能夠按照知識庫及時準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容。
3、在線操作平臺系統(tǒng)，處理售后工單。
4、資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交經(jīng)理
5、負(fù)責(zé)回訪售后問題處理狀況，文檔整理。
6、培訓(xùn)后在花都合作的廠家公司上崗。
任職資格：
1、20-25歲,形象好聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及word、excel、OFFICE軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神，有親和力、開朗、有責(zé)任心；
4、熟悉客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式者優(yōu)先。
薪酬待遇：
1.無責(zé)任月底薪資：平均月薪在2500－3500，享受法定節(jié)假日社保等，包吃包住宿。
2.新員工崗前培訓(xùn)（公司對新進(jìn)的員工會進(jìn)行全面系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，以最短的時間讓你了解掌握工作內(nèi)容，力創(chuàng)你的個人價值）
3.工作時間：每周六天八小時工作制，每周休息一天（星期六、星期天自主選擇休息一天）。