崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、管理官網(wǎng)以及微信后臺(tái)客戶登記信息并解答客戶問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
5、處理好客戶的投訴,安排好客戶的對(duì)接;
6、協(xié)助做好會(huì)議營(yíng)銷前.中.后統(tǒng)籌安排工作;
7、有過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:大小周休息
工作地點(diǎn):深圳市福田區(qū)福田深南大道2008號(hào)中國(guó)鳳凰大廈2棟24H(市民中心A出口)