崗?位?職?責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
?任?職?資?格:
1.18-25歲身高163以上,形象良好,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言穩(wěn)固有感染力;
2.行政管理、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3.具備1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
4.參加刑偵管理、禮儀接待等方面的培訓(xùn);
5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力;
6.一般要求形象氣質(zhì)佳,具有親和力;
7.能熟練使用各種辦公軟件。
工?作?時(shí)?間:
上午:08:30—12:00???下午:14:00—18:30