崗位職責(zé)：主要配合甲方進(jìn)行保潔項(xiàng)目點(diǎn)的保潔服務(wù)管理。1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的整體運(yùn)行管理，保證各項(xiàng)管理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好、分包商的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督、管控項(xiàng)目運(yùn)行區(qū)域內(nèi)的服務(wù)水平達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善項(xiàng)目運(yùn)行的各項(xiàng)管理規(guī)章、操作流程，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的運(yùn)管管理目標(biāo)；2、按月匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)行的收入及支出，按照年度預(yù)算管控項(xiàng)目的各項(xiàng)支出并和年度績(jī)效考核掛鉤；3、和業(yè)主方建立良好的溝通渠道和機(jī)制，以便與業(yè)主方的管理部門及管理團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行順暢的溝通，隨時(shí)掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)需求和運(yùn)行狀況，及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主方的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和完善現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)行管理服務(wù),第一時(shí)間處理業(yè)主方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作的投訴、意見(jiàn)與建議；4、識(shí)別員工需求和進(jìn)行評(píng)估，并做出及時(shí)合理地響應(yīng)，以此不斷激發(fā)員工工作激情；5、以客戶為中心，完成既定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并定期或不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；6、按時(shí)提交月度和年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)；7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行人員的考核鑒定，提出錄用、晉級(jí)、辭退建議，做好項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，提供人力資源配置的合理化建議，經(jīng)濟(jì)、高效地完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；8、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)項(xiàng)目物業(yè)運(yùn)行管理消防安全第一責(zé)任人的所有職責(zé)；9、針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的具體服務(wù)需求，對(duì)一線運(yùn)行管理人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn),并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)帶教實(shí)操培訓(xùn),不斷提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)運(yùn)行人員的崗位技能和業(yè)務(wù)水平；10、完成公司上級(jí)和業(yè)主方交辦的其他工作任職要求：1、高中及以上學(xué)歷，具有3年以上物業(yè)管理保潔主管工作經(jīng)歷，有辦公樓宇物業(yè)管理者優(yōu)先；2、熟悉保潔工作流程及保潔標(biāo)準(zhǔn)，熟練了解及操作清潔機(jī)械設(shè)備、清潔藥劑的性能和使用方法；3、對(duì)保潔管理有良好的思路；4、為人樂(lè)觀，有責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，吃苦耐勞，能服從公司安排；5、需具有一定的物業(yè)服務(wù)意識(shí)；6、品行端正，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；7、地鐵服務(wù)者優(yōu)先考慮。