職位描述：
崗位職責(zé)：
1.處理客戶的問題，達(dá)到客戶滿意；
2.針對(duì)客戶評(píng)價(jià)回復(fù)，并統(tǒng)計(jì)、反饋、處理問題；
3.對(duì)產(chǎn)品了解后，耐心解答客戶對(duì)產(chǎn)品的各類問題和幫助客戶完成產(chǎn)品的購買;
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)并處理顧客投訴、維權(quán)等訂單；
5.準(zhǔn)確快速地計(jì)算、修改價(jià)格、備注信息、配貨等
6.設(shè)計(jì)客戶關(guān)懷方法，持續(xù)提升客戶忠誠度和滿意度；
7.配合推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行。
任職要求：
1.有售后服務(wù)或電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.文字錄入60字/分鐘以上，中專以上學(xué)歷；
3.具備良好服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受一定的工作壓力
4.?較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5.頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。