崗位職責：?1】依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，全面負責工程服務體系組織、流程、資源規(guī)劃和建設，確保工程服務體系支撐公司戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展。?2】根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，全面負責工程服務體系組織、流程和資源規(guī)劃和建設，確保工程服務體系支撐公司戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展。?3】根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定和完善公司的工程服務策略和政策，并組織實施，建立和完善統(tǒng)一客戶服務平臺和服務體系，持續(xù)不斷提高公司的客戶服務水平和客戶滿意度。?4】負責參與設備銷售合同和服務合同的合同評審，確保合同能夠滿足客戶的需求。?5】根據(jù)銷售合同需求，負責工程勘測、工程安裝調(diào)測和工程驗收，確保工程項目的順利進行，提高客戶滿意度。?6】根據(jù)公司客戶投訴處理流程，負責處理客戶投訴，負責客戶在網(wǎng)產(chǎn)品的維護。?7】負責搭建客戶培訓管理平臺，負責組織客戶培訓和內(nèi)部技術交流。崗位要求：工作經(jīng)驗：?5年以上相關工程服務經(jīng)驗，3年以上大型工程項目實施管理經(jīng)驗；計算機、通信或電子信息等相關專業(yè)。必備的知識與技能：?1、掌握通信工程、計算機網(wǎng)絡等相關專業(yè)知識。2、熟悉公司產(chǎn)品功能和應用，熟悉工程實施標準。3、熟練掌握工程服務流程。4、計算機應用熟練，能夠熟練的應用各類辦公軟件。特殊訓練及資質(zhì)證書：受過產(chǎn)品技術認證、客戶服務、項目管理、ERP、流程等方面的培訓。素質(zhì)要求：責任心、溝通協(xié)調(diào)、組織管理、決策能力、團隊建設