1、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度;
3、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程;
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴;
5、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格?:
1、本科以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6、熟練使用英語(yǔ),英語(yǔ)6級(jí)以上;
7、有駕照,駕齡2年以上。
上班地址:外高橋、浦東機(jī)場(chǎng),可就近選擇。
????外高橋地址:保稅區(qū)5號(hào)門(mén)內(nèi)新靈路118號(hào)207室
????浦東機(jī)場(chǎng)分部地址:祝潘公路699號(hào)3號(hào)樓301室