崗位職責(zé)：售前客服是承載著與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務(wù)受理人員，并通過各種溝通渠道獲取參與與客戶的追蹤調(diào)查。售前客服也是網(wǎng)店最生動(dòng)的品牌形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費(fèi)者購物的引導(dǎo)工作，做到“服務(wù)好每個(gè)進(jìn)店的客戶”，并且盡可能提高客戶進(jìn)店購物的客單價(jià)，最大限度促成交易，提高全店的轉(zhuǎn)化率。售前客服更是承上啟下的信息傳遞者（如活動(dòng)內(nèi)容的理解、對優(yōu)惠券設(shè)置的理解等），客服還肩負(fù)著及時(shí)將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對于產(chǎn)品的建議等等。崗位要求：1、性格溫和，脾氣好，仔細(xì)有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；2、打字速度快，一分鐘50字以上，有親和力，發(fā)送消息過程中無錯(cuò)別字出現(xiàn)；3、做好客戶詢價(jià)疑問工作，服務(wù)好進(jìn)店的每一個(gè)客戶，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品；3、善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強(qiáng)，敏感度高；4、確保對各店鋪每次活動(dòng)內(nèi)容的理解、對優(yōu)惠券設(shè)置的理解；4、熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性；5、主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求；聯(lián)系人：陳先生?聯(lián)系電話：18328733201??郵箱：921562552@qq.com工作地址成都市武侯區(qū)簇橋鞋都南路中國女鞋之都工廠聯(lián)盟訂貨中心