北京北控電信通信息技術(shù)有限公司，是北京控股有限公司旗下的核心高科技企業(yè)，也是北控集團(tuán)重要的信息技術(shù)企業(yè)。北京北控電信通信息技術(shù)有限公司，是北京市中關(guān)村科技園區(qū)從事IT業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，注冊資金為1億元人民幣。公司擁有專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)甲級(jí)、建筑智能化工程專業(yè)施工一級(jí)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成一級(jí)等各項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)，并于2001年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。
????公司自成立伊始，積極致力于政府、企業(yè)及城市公用事業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。公司的主營業(yè)務(wù)包括軌道交通AFC系統(tǒng)、屏蔽門系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、樓宇智能化建設(shè)等。公司提供以電子政務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)中心技術(shù)和安防監(jiān)控技術(shù)為支撐的系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、應(yīng)用和運(yùn)營的各種解決方案，同時(shí)承接技術(shù)咨詢和IT外包服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司已形成多領(lǐng)域縱深發(fā)展的成熟的業(yè)務(wù)格局。
????北京市人力資源和社會(huì)保障局電話咨詢服務(wù)中心(以下簡稱"中心")是面向公眾提供人力社保政策咨詢服務(wù)的公共服務(wù)平臺(tái),成立于2002年8月,2003年12月16日正式開通.10年來中心秉承"服務(wù)、誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新"的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新、提升、發(fā)展，社會(huì)公共服務(wù)能力得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，12333熱線品牌的社會(huì)認(rèn)知度不斷提升，已逐步發(fā)展成為貼近群眾、服務(wù)群眾、群眾滿意的人力社保政策咨詢服務(wù)窗口。
????為了滿足公眾對12333服務(wù)熱線不斷增加的需求，中心自2012年10月起啟用12333熱線服務(wù)外包管理新模式，實(shí)現(xiàn)了由過去自己管理到由外包公司服務(wù)運(yùn)營、中心監(jiān)督管理的新體制的根本轉(zhuǎn)變，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)模和服務(wù)效率等方面都有了重大突破。12333咨詢服務(wù)大廳從最初的150平方米40個(gè)坐席發(fā)展到現(xiàn)在2000多平方米160個(gè)坐席，咨詢?nèi)藛T由原來的50人將增加到240人，并于2013年3月30日開始向廣大市民提供7X24小時(shí)人工服務(wù)。隨著12333服務(wù)內(nèi)容的不斷拓展，還將逐步增加個(gè)人勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論查詢、社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人信息查詢等服務(wù)功能，通過建立全方位多渠道的咨詢服務(wù)平臺(tái)，向社會(huì)提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮12333品牌效應(yīng)。