任職資格：
1、兩年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)（特別是淘寶網(wǎng)，京東，天貓）運(yùn)作流程與規(guī)則；
3、有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心；
4、有淘寶客服相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶（天貓）平臺(tái)在線客服工作，通過阿里旺旺、QQ等即時(shí)通訊工具或電話為顧客提供銷售性的售前咨詢：回復(fù)顧客咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售，完成交易
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及完善
3、制定客服管理制度、客服流程與用語規(guī)范；合理配置天貓業(yè)務(wù)平臺(tái)上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間
4、建立并完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)
5、負(fù)責(zé)客戶團(tuán)隊(duì)及新員工的培訓(xùn)/指導(dǎo)等工作，制定團(tuán)隊(duì)的建設(shè)規(guī)劃
6、團(tuán)隊(duì)各崗位及工作內(nèi)容合理高效分配，客服團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容的監(jiān)督指導(dǎo)及跟蹤
福利：月休6天，繳納社保，免費(fèi)提供住宿，提供工作餐（中餐、晚餐），享受工齡工資及工齡福利，室內(nèi)臺(tái)球室，乒乓球室，多功能卡拉OK廳，每月生日禮物，戶外互動(dòng)等。
上班地點(diǎn)：武漢市盤龍城佳海都市工業(yè)園J58（黃陂一中盤龍校區(qū)隔壁）
電話：15717129857???027-61895379