崗位職責(zé)：1、?回復(fù)客人郵件（英語），提供售前售后服務(wù)。2、 受理及主動(dòng)短信客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；3、 具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、協(xié)助主管完成日常各項(xiàng)工作任職要求：1、大專以上英語專業(yè)，英語四級(jí)以上，具備良好的英語讀寫能力；2、有ebay或阿里巴巴國際站的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)交易規(guī)則，能獨(dú)立完成平臺(tái)操作者優(yōu)先；3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，接收新知識(shí)能力較強(qiáng)，熟悉使用excel、word、outlook等辦公軟件；4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)事業(yè)心，工作細(xì)心踏實(shí)，善于思考分析問題，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。5、一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。6、性格沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應(yīng)靈敏。7、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。酬薪：底薪+提成（面談）上班時(shí)間：單雙休?9:00-12:00??13:30-18:00交通?1.公交車：臨江大道(員村南街口)?-?公交站（40,44，293路）2.地鐵：員村地鐵站B出口坐電瓶車（10分鐘）到員村南街下，步行5分鐘到創(chuàng)意園。