一、產(chǎn)品研發(fā)1、產(chǎn)品研發(fā)：依據(jù)用戶和市場需求，負責和參與技術(shù)方案的確定、評審、優(yōu)化工作，向計劃部提交新品開發(fā)申請和新產(chǎn)品開發(fā)綜合進度計劃，確保設計工作的如期實現(xiàn)；負責和參與樣機制作、及時送給用戶配試，安排和參與各種可靠性試驗的測試工作，及時解決配試、測試中出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品滿足用戶的使用要求2、新品驗證。負責對技術(shù)資料齊全的新產(chǎn)品進行小批的量驗證或批量驗證；負責對新品的料件、工裝、設備、排線、定額工時、新工藝等進行驗證，寫出驗證報告；負責對產(chǎn)品的工藝、工裝等方面提出改善建議。二、生產(chǎn)線產(chǎn)品持續(xù)改進和技術(shù)支持負責處理生產(chǎn)過程中的工藝、操作方法、流程、設備、效率等方面的改善，提高產(chǎn)品的良品率，減少廢損。1、解決上線產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)超標問題；2、解決制程變異所引發(fā)的各種問題；3、解決制程中原本已存在的問題；4、重要制程參數(shù)未列入制程管制項目。要求：對發(fā)生的異常及時進行現(xiàn)場分析、處理，提出緊急對策，查找發(fā)生原因提出永久的解決方案。三、處理客戶品質(zhì)投訴1、客戶投訴接收：客戶品質(zhì)投訴由銷售人員直接與項目負責人溝通。是否需派對應工程師上門服務，由雙方商議確定。2、客戶投訴處理：上門服務工程師，嚴格按《客戶投訴處理程序》執(zhí)行；詳細、準確地記錄客戶投訴的全部內(nèi)容；確定客戶投訴的類別，判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理；協(xié)助客戶解決產(chǎn)品問題或提供必要的產(chǎn)品技術(shù)品質(zhì)資料；客戶需要時，根據(jù)客觀現(xiàn)象分析結(jié)論，整理聯(lián)絡票（含有效對策）提供銷售轉(zhuǎn)客戶。返回后查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責任者，提出解決投訴的具體方案，必要時組織召開品質(zhì)分析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出杜絕此類投訴再次發(fā)生的措施；客戶記錄交品保部文控人員保存。3、退換貨處理：客戶產(chǎn)品批量退貨，銷售人員必須與項目組負責人商議確定。審核客戶退貨、換貨申請，及時填寫退貨、換貨處理意見。四、供應鏈管理1、在考慮滿足客戶需求和成本前提下，選定產(chǎn)品料件、輔料及工裝夾具，并對其環(huán)保要求及性能指標進行審定；2、針對來料檢驗部門日常驗出的來料異常，要及時判定處理意見；3、協(xié)助物料部對新供應商來料質(zhì)量進行跟蹤，管理；定期對供應商來料品質(zhì)情況進行評定。五、參與合同評審1、接到計劃部《合同評審》通知，及時給予回復意見，并按要求開展工作。2、對客戶的要求進行評審，合理的按照程序執(zhí)行，不合理的提出改善意見，并與計劃、銷售人員聯(lián)系，及時給客戶意見。六、技術(shù)資料管理1、技術(shù)資料文檔編寫：按照項目開發(fā)計劃的要求和日常生產(chǎn)技術(shù)配合的需要，及時安排、初審、編寫和更新相關(guān)圖紙、作業(yè)指導卡、仕樣書、內(nèi)控標準、BOM等文檔，確保文擋的完整性、及時性、準確性；2、工作傳承：對有關(guān)工藝的問題點，相關(guān)分析文件、資料，異常處理記錄進行整理與保管。并確保文件的時效與完整。3、所有技術(shù)資料歸檔開發(fā)技術(shù)部。