工作職責(zé)
1、收到客戶訂單后根據(jù)訂單要求安排公司內(nèi)部訂單；
2、編制公司內(nèi)部訂單，并對整個訂單過程實施跟蹤；
3、訂單完成后將資料和發(fā)票信息正確輸入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
4、根據(jù)發(fā)票內(nèi)容正確郵寄給客戶，并及時與客戶確認(rèn)是否收到發(fā)票；
5、協(xié)助銷售就有關(guān)訂單問題與客戶進(jìn)行聯(lián)系，正確解答客戶的詢問，并將客戶要求及時反饋給各相關(guān)部門；
6、對來公司自提產(chǎn)品的客戶，提前通知相關(guān)部門準(zhǔn)備好物品、發(fā)票和送貨單；
7、根據(jù)財務(wù)反饋的應(yīng)收款信息，制作對賬單發(fā)給相關(guān)客戶，并同時通知相關(guān)銷售人員；
8、對客戶反饋有問題的發(fā)票，及時找出原因并溝通解決；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
教育背景：市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專（含）以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過市場營銷、服務(wù)管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗：1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗。
技能：
有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力；
良好的溝通交流能力，可承受較大的工作壓力；
有一定的英語基礎(chǔ)，熟練使用計算機(jī)OFFICE辦公軟件。
個性特征：
工作積極主動，細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)；
性格開朗，講究效率。