工作職責(zé)：1、接聽美國客戶電話，妥善處理好客戶電話訂單,解答客戶各方面的問題，提供周到的服務(wù)及講解。2、要求對客戶E-Mail做出高效率回復(fù)，靈活妥善處理客戶信件。要對每個CASE做出詳細(xì)完整的記錄并提出合適的解決方案。3、善于與客人溝通，巧妙地引導(dǎo)客人到公司官網(wǎng)上采購并最終形成訂單。4、各類數(shù)據(jù)（如客戶資料、訂單資料、產(chǎn)品資料、通訊記錄等）的整理、分類、管理。5、要主動拓展公司業(yè)務(wù)渠道，善于利用網(wǎng)絡(luò)資源與美國相關(guān)公司聯(lián)系溝通并達(dá)成合作關(guān)系。6、協(xié)助美國總部及廣州辦事處的一切銷售工作。要求技能1、要求英語六級以上，英語口語流利，聽、寫、讀能力強(qiáng)，能與美國客戶無障礙交流。有留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先。2、要求具備一定的美國地理、文化、思維方式等知識。3、要求極強(qiáng)的工作責(zé)任感，自主性強(qiáng)，并要有良好的團(tuán)隊工作精神。4、音質(zhì)甜美，有耐心，不怕吃苦，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，處事細(xì)心。有電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5、對EXCEL，Word等基本辦公軟件要有較高的運(yùn)用水平。6、歡迎應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生應(yīng)聘該職位。福利住房補(bǔ)助。社會保險。節(jié)日禮金。每周零食供應(yīng)。有薪假期：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、公假。出國培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。