職位概述?1、負責(zé)游戲VIP客服問題接入,咨詢、解決、定期回訪召回高價值用戶,保持良好的客戶關(guān)系。?2、負責(zé)周獎勵月獎勵的統(tǒng)計和發(fā)放,禮包需求的整理與發(fā)放。?3、負責(zé)用戶的回訪調(diào)研、收集用戶資料、逐步完善用戶信息庫。?4、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、研究用戶在游戲不同階段、不同流程節(jié)點的活躍度、留存、流失、分析原因,并制定維護方案。?5、負責(zé)運營和客服部門接口,提供有效建議、跟進服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,并主動溝通協(xié)調(diào),保證用戶體驗。?崗位職責(zé)1、負責(zé)游戲VIP客服問題接入,咨詢、解決、定期回訪召回高價值用戶,保持良好的客戶關(guān)系。?2、負責(zé)周獎勵月獎勵的統(tǒng)計和發(fā)放,禮包需求的整理與發(fā)放。?3、負責(zé)用戶的回訪調(diào)研、收集用戶資料、逐步完善用戶信息庫。?4、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、研究用戶在游戲不同階段、不同流程節(jié)點的活躍度、留存、流失、分析原因,并制定維護方案。?5、負責(zé)運營和客服部門接口,提供有效建議、跟進服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,并主動溝通協(xié)調(diào),保證用戶體驗。?任職條件?1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,從事過相關(guān)游戲客服工作?2、良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、應(yīng)變能力,針對問題及時做出合理的對應(yīng)解決方案?3、熟悉計算機,熟練操作Office系列辦公軟件?4、有較強的團隊合作意識?5、能夠承受工作壓力;