崗位職責(zé)：1、通過阿里旺旺或者電話跟客戶溝通，處理一些售后問題；2、負(fù)責(zé)處理日?？头耐素浥c換貨服務(wù)；3、已付款訂單的查詢及已發(fā)貨訂單的跟蹤并快速處理客戶的中差評(píng)問題；4、每日巡視店鋪，發(fā)現(xiàn)售后與投訴維權(quán)，第一時(shí)間反饋并解決；5、及時(shí)查看客戶評(píng)論，積極回訪有價(jià)值的客戶，有效提升店鋪品牌形象與客戶回頭率；6、消費(fèi)者退回的產(chǎn)品要第一時(shí)間處理，并作出標(biāo)志退換貨原因7、認(rèn)真處理領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，熱愛客服行業(yè)，穩(wěn)定沉著，想有自己的職業(yè)發(fā)展；2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)、耐心、細(xì)致，肯吃苦；3、較強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶、自己的上級(jí)順暢溝通；4、熟練使用辦公軟件；5、有淘寶、天貓網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。工作時(shí)間：工作時(shí)間9點(diǎn)-18點(diǎn)。做6休1