職位描述：
????1、對APP反饋平臺、客服QQ、官方微信、淘寶客服的用戶咨詢解答;
????2、對用戶提出的問題及建議進行答復(fù)、記錄及跟進;
????3、將用戶遇到的問題及時整理匯總，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化及改善;
????4、后臺監(jiān)控和違規(guī)內(nèi)容處理；
????5、協(xié)助用戶運營和內(nèi)容運營工作；
????6、電話回訪；
????7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
????任職要求：
????1、富有服務(wù)精神，有客服經(jīng)驗更佳，新人可培養(yǎng)，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和實習(xí)生；
????2、富有團隊協(xié)作精神，善于與各部門同事協(xié)調(diào)溝通解決問題；
????3、頭腦清晰、思維敏捷、表達流暢，具備良好客戶溝通能力；
????4、學(xué)習(xí)能力強，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，使用過社區(qū)或社交app；
????5、執(zhí)行力強，工作效率高；
????6、有電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先。
