客服專員招聘人數(shù)：3人薪資：4k~6K崗位職責：1、?通過接聽客戶咨詢電話或者微信后臺客服進行相應的回復，促成訂單的生成2、?處理咨詢，查詢，投訴類電話，達到客戶滿意度；3、?分配訂單，將用戶訂單合理分配給相關工作人員4、?負責客戶相關信息的錄入并建立客戶檔案；5、?進行客戶回訪，收集整理客戶意見和建議，及時、準確反饋客戶提出的問題，合理安排相關部門的工作對接，并追蹤處理結果；5、?協(xié)助上級執(zhí)行公司制定的各項工作流程，提升客戶滿意度；7、?完成領導臨時交辦的其他工作。任職要求：1、大專及以上學歷，有投訴處理和客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；2、普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；3、能夠熟練操作office辦公軟件（Excel/word）；4、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；5、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。