崗位職責(zé):1.以電話外呼的形式對客戶做售后的滿意度回訪;2.具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;勤奮踏實,有良好的服務(wù)意識4.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)5.有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有客戶服務(wù)知識和能力6.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。7.熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。任職資格1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件;3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神;4、熟悉電話客服的業(yè)務(wù)模式,有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先。工作時間:9:00-12:00、13:00-18:00、18:00-20:30三個時間段,可全天工作,也可自由選擇時間段,周一到周日均可