崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后服務(wù)工作；?
2、熟練運(yùn)用公司軟件系統(tǒng)，解答客戶提問(wèn)并處理問(wèn)題；?
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)良好客商關(guān)系。
任職資格：
1、熟悉windows各版本操作系統(tǒng)及故障排除、維修；
2、熟悉局域網(wǎng)搭建、維護(hù)及故障排除；
3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
4、熟悉客戶服務(wù)流程；
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。?
工作時(shí)間：
正常情況下，周一至周五早上9：00--下午5:30，中午休息1.5小時(shí)，雙休，法定節(jié)假日正常休假，若有服務(wù)需要，工作時(shí)間隨之調(diào)整。