崗位職責(zé)：1.?接待商場顧客,有效解決顧客的咨詢、建議和投訴事項；2.?客戶服務(wù)熱線接聽、處理、回復(fù)及跟蹤工作；3.?網(wǎng)上顧客咨詢、訂單的售后服務(wù)跟進；4.?匯總咨詢事件、建立售后文檔。任職要求：1.?大專及以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；2.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達與文字溝通能力較強，會粵語為佳；3.?具備良好的服務(wù)意識，團隊合作精神及抗壓能力；4.?熟悉辦公軟件，能接受早晚班排班制。福利待遇：入職即繳納五險一金，員工班車，房補，餐補，通訊補貼、加班工資，帶薪年假，節(jié)日福利，年終獎，年度體檢、員工活動等；工作時間：?早晚班，早班9:00-16:00、晚班15:00-收市時間，每天工作?6-7小時，月休6天；工作地點：深圳前海自貿(mào)區(qū)周大福全球商品購物中心乘車路線：乘坐羅寶線至鯉魚門地鐵站A出口,轉(zhuǎn)乘周大福免費巴士5分鐘即到.